专业名称:服务外包 | ||
所属门类:经济贸易类 | 学历层次:高职专科 | |
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湖北单招 • 培养目标
本专业培养德、智、体、美全面发展,具有良好职业道德和人文素养,熟练掌握业务流程外包知识、技能与运作,掌握行业业务运行能力、行业英语和计算机应用能力,具备为服务外包企业运营、内部管理及供应链管理提供后台服务、金融服务、数据处理、业务方案设计能力,从事现代企业行政管理、营销、客服、人力资源管理、物流等高素质技术技能人才。
湖北单招 • 核心课程
1.核心课程
服务外包概论、商务英语(口语、写作)、BPO 管理与实务、企业管理、商务会展管理、语音服务、跨国企业服务外包业务等。
2.实习实训
在校内进行 BPO 业务流程、呼叫中心、SAP ERP、人力资源外包、电子商务等实训。在企事业单位、会计师事务所、金融机构、经济管理、会展营销等部门的外包岗位进行
实习。
湖北单招 • 就业方向
主要面向经济部门、企事业单位,从事行政管理、营销、客服、人力资源管理、物流等业务流程外包工作,也可面向财务、金融、保险、IT、语音服务、物流信息等行业,从事客服专员、商务助理、行政文员等工作。
湖北单招 • 职业能力
1.具备对新知识、新技能的学习能力和创新创业能力;
2.具备较强的外语口语表达和写作能力,能基本翻译外文资料;
3.具备较强的技术和分析能力,能熟练运用计算机辅助解决管理问题;
4.掌握团队管理和项目管理的技巧,具备团队合作解决问题的能力;
5.掌握商务礼仪的基本技巧,具有较强的语言表达能力,能有效进行沟通交流和商务谈判;
6.熟练掌握业务流程外包(BPO)基本理论、专业技能及实际运作方法;
7.了解国内外服务外包的基本情况及发展趋势。
湖北单招 • 职业证书
金融风险管理师 物流管理师 电子商务师
湖北单招 • 衔接中职专业
国际商务